Livraison
📌 FAQ – Commandes & Livraisons KAEPJJANG SHOP
1. Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?
Nous préparons votre commande pour que vous la receviez le plus vite possible. Les étapes sont :
1. Confirmation du paiement (immédiate ou sous 24h pour CB).
2. Traitement de la commande : vérification du stock, préparation ou commande auprès des fournisseurs pour les produits [RESTOCK], [PRE ORDER] ou [SUR DEMANDE].
3. Expédition selon les délais indiqués ci-dessous.
2. Quels sont les délais d’expédition ?
📮 La Poste (Colissimo)
[EN STOCK] : 2 à 3 jours ouvrés
[SUR DEMANDE] : 7 à 14 jours ouvrés à prévoir avant le début des expéditions
[PRE ORDER] : expédition dès réception (moyenne 7 à 10 jours ouvrés). Toutes les informations relatives au début d'expédition sont indiquées sur la fiche du produit.
📦 Mondial Relay
[EN STOCK] : 3 à 5jours ouvrés
[SUR DEMANDE] : 7 à 14 jours ouvrés à prévoir avant le début des expéditions (voir fiche produit)
[PRE ORDER] : expédition dès réception (moyenne 7 à 10 jours ouvrés). Toutes les informations relatives au début d'expédition sont indiquées sur la fiche du produit.
⚠️ Important : si votre commande contient à la fois des articles en stock et en précommande/restock/sur demande, l’envoi se fera quand tous les articles seront disponibles.
3. Que se passe-t-il si un article est en rupture ?
Nous vous contactons pour choisir entre :
- Remplacer l’article par un autre d’un montant équivalent
- Remboursement total ou partiel
- Avoir du montant équivalent (+5% offerts)
4. Quels sont les frais de livraison ?
(Mise à jour 15 avril 2025)
France / Monaco
- La Poste (Colissimo) : 4€ (offert dès 50€ d'achat)
- Point relais : Offert
📮 La Poste (Colissimo) -hors France / Monaco)
Zone I – 8€ jusqu’à 120€, offert au-delà
Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
Zone II – 10€ jusqu’à 120€, offert au-delà
Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Norvège, Tchéquie, Suisse
Zone III – 12€ jusqu’à 120€, offert au-delà
Royaume-Uni, Islande, Algérie, Maroc, Tunisie
Zone OM1 – 14€ jusqu’à 200€, offert au-delà
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
Zone OM2 – 22€ jusqu’à 200€, offert au-delà
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, TAAF
5. Y a-t-il des frais de douane ?
- Union Européenne : aucun frais de douane
- Hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Islande, Algérie, Maroc, Tunisie, Zone OM1 & OM2, etc.) :
Les droits de douane sont à la charge de l’acheteur.
En cas de refus ou impossibilité de réception, les frais engagés seront déduits du remboursement (aucun remboursement si les frais dépassent le montant payé).
6. Mon pays n’est pas dans la liste, comment commander ?
Contactez-nous pour un devis personnalisé :
📧 contact@kaepjjang-shop.fr
📱 WhatsApp : +33 6 60 55 36 33
